专业客服团队
热情服务态度
强大管理体系
节约大量成本
用人成本上升
业绩较差
内耗过大
人员难管理
人员不稳定
招聘难度大
旺季人手不够
转化率不高
费用合理
请2个客服,加上各种成本,需要8000+,而我们根据您的业绩浮动,您生意好,我们才收多,这样您就可以避免不论旺淡季的人员问题
服务时间长
您自己请2个(白班+晚班)而我们只需要一个坐席就能达到16小时
KPI考核制度
我们针对客服的考核都是高要求的,因为我们是大型公司,有优胜劣汰和激励机制,您这边自己请2个客服,考核无法落实下来,人才储备不足,难管理
完善的培训系统
我们不定期便会对客服进行培训,以达到我们服务的最高最优状态,而您这边不会培训,日复一日,员工懈怠性就会日渐严重
临时资源调配
现今招人几乎成各行业最大难题,招到人难以管理且很难留住人才;淡季不敢辞生怕到了旺季又人手紧缺。而在我们这完全不用考虑这些问题,想增加坐席或是减少坐席都在您一念之间
团队管理问题
我们会安排专业的项目组长专门对接,及时对客户的反馈做出处理,由组长负责看管,相当于您自己聘请了一支强大的客服团队。否则只能自己管理,烦恼骤增