-
服务
时间
只有白班,晚上的业务无法兼顾;白班+晚班,人员成本翻倍上升
只需要一个坐席就能达16小时在线服务
-
KPI考核
考核无法落实下来,人才储备不足,难管理
对电话客服的考核都是高标准高要求,我们是专业的呼叫外包服务公司,
有优胜劣汰和激励机制
-
费用
招聘一个人员,加上社保、培训、提成等各种成本,至少需要4000+
根据你的业绩浮动,您的生意好,我们才收入多,这样您就可以避免淡
旺季的人员问题
-
人员
培训
日复一日,员工懈怠性就会日渐严重
完善的培训体系,定期对员工进行培训,以达到我们服务的最优状态
-
增员
问题
招人几乎成各行业最大难题,招到人难以管理且很难留住人才;
淡季不敢辞生怕到了旺季又人手紧缺
完全不用考虑这些问题,想增加坐席或是减少坐席都在您一念之间
-
团队
问题
自己管理,烦恼骤增,苦恼管理,苦恼考勤、苦恼人力成本
安排项目组长专门对接,及时对您的反馈做出处理,
相当于您自己组建一支强大的客服团队